標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介：本文件給出了政務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)要求、評(píng)價(jià)等級(jí)、服務(wù)滿意度構(gòu)成、評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用等方面的要求。本文件適用于各級(jí)政務(wù)服務(wù)組織服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)，受委托的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行。

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：GB/T 40762-2021

標(biāo)準(zhǔn)名稱：政務(wù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)規(guī)范

英文名稱：Evaluation specification of administrative service satisfaction

標(biāo)準(zhǔn)類型：國家標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)：推薦性

標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：現(xiàn)行

發(fā)布日期：2021-10-11

實(shí)施日期：2022-02-01

中國標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)（CCS）：綜合>>經(jīng)濟(jì)、文化>>A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)（ICS）：綜合、術(shù)語學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化、文獻(xiàn)>>詞匯>>01.040.03社會(huì)學(xué)、服務(wù)、公司(企業(yè))的組織與管理、行政、運(yùn)輸 (詞匯)

起草單位：安徽省合肥市政務(wù)服務(wù)管理局、山東省新泰市行政審批服務(wù)局、安徽工匠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究院有限公司、中科元?jiǎng)?chuàng)公共服務(wù)技術(shù)有限公司、江蘇省南通市行政審批局、廈門市標(biāo)準(zhǔn)化研究院

歸口單位：全國政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組(SAC/SWG 15)

發(fā)布單位：國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局.

檢測(cè)流程

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