標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介：本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了兩方面內(nèi)容:a) 過程標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定用戶文檔的編制過程;b) 文檔產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定對(duì)用戶文檔結(jié)構(gòu)和信息內(nèi)容的要求。本標(biāo)準(zhǔn)的第5章~第9章規(guī)定了用戶文檔設(shè)計(jì)者和開發(fā)者的文檔編制過程。包括:建立用戶需要的信息、確定信息呈現(xiàn)給用戶的方式、準(zhǔn)備信息并使信息可用。這一過程不限于生存周期的設(shè)計(jì)與開發(fā)階段,還包括貫穿信息管理和文檔編制過程的活動(dòng)。第10章和第11章規(guī)定了對(duì)用戶文檔的結(jié)構(gòu)和信息內(nèi)容的要求。適用于軟件系統(tǒng)用戶在工作環(huán)境中使用的印刷文檔和屏顯文檔,包括印刷的用戶手冊(cè)、在線幫助、教程和用戶參考文檔。附錄A 給出了適用于英文版本的用戶文檔的呈現(xiàn)格式,附錄B、附錄C、附錄D分別提供了用戶文檔檢查表、要求條款和文檔編制過程檢查表以及要求條款和文檔產(chǎn)品的檢查表。盡管本標(biāo)準(zhǔn)未覆蓋以下類型文檔的所有方面,但對(duì)于其開發(fā)可能有所幫助:a) 除軟件以外的產(chǎn)品的文檔;b) 使用了動(dòng)畫、視頻、音頻的多媒體系統(tǒng);c) 基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)(CBT)包和正規(guī)的培訓(xùn)大綱中使用的專業(yè)課程材料;d) 為安裝人員、計(jì)算機(jī)操作人員或系統(tǒng)管理員等制作而不是為最終用戶制作的文檔;e) 描述系統(tǒng)軟件內(nèi)部操作的維護(hù)文檔;f) 并入用戶界面的文檔。本標(biāo)準(zhǔn)適用于文檔的設(shè)計(jì)者和開發(fā)者,包括多種專家:a) 對(duì)文檔產(chǎn)品在文檔集中的結(jié)構(gòu)和格式進(jìn)行規(guī)劃的信息設(shè)計(jì)師和架構(gòu)師;b) 確定預(yù)期用戶將用軟件執(zhí)行的任務(wù)的易用性專家和商業(yè)分析師;c) 開發(fā)和編輯用戶文檔書面內(nèi)容的人員;d) 具備電子媒體專業(yè)知識(shí)的平面設(shè)計(jì)師;e) 共同設(shè)計(jì)文檔在屏幕上的呈現(xiàn)形式的用戶界面設(shè)計(jì)師和人類工效學(xué)專家。本標(biāo)準(zhǔn)還可供文檔編制過程中的其他角色和利益相關(guān)方查閱:a) 軟件開發(fā)過程或文檔編制過程的管理人員;b) 閱讀由供方編制的文檔的需方;c) 易用性測(cè)試人員、文檔評(píng)審人員和領(lǐng)域?qū)＜?d) 屏顯文檔創(chuàng)建工具的開發(fā)者;e) 確定原則使文檔更易于理解和易于使用的人為因素專家。

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：GB/T 32424-2015

標(biāo)準(zhǔn)名稱：系統(tǒng)與軟件工程 用戶文檔的設(shè)計(jì)者和開發(fā)者要求

英文名稱：Systems and software engineering—Requirements for designers and developers of user documentation

標(biāo)準(zhǔn)類型：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)：推薦性

標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：現(xiàn)行

發(fā)布日期：2015-12-31

實(shí)施日期：2016-07-01

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)（CCS）：電子元器件與信息技術(shù)>>信息處理技術(shù)>>L77軟件工程

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)（ICS）：信息技術(shù)、辦公機(jī)械設(shè)備>>35.080軟件開發(fā)和系統(tǒng)文件

起草單位：國(guó)家網(wǎng)絡(luò)軟件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(濟(jì)南)、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廣州廣軟信息系統(tǒng)管理咨詢有限公司、上海計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開發(fā)中心

歸口單位：全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC 28)

發(fā)布單位：國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫.

檢測(cè)流程

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