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2022-07-01
SB/T 10936-2012《輪胎網(wǎng)上交易服務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)范》由商務(wù)部于2013-01-23發(fā)布,并于2013-09-01實(shí)施。
該標(biāo)準(zhǔn)的起草單位為北京邁泰爾信息技術(shù)有限公司、米其林(中國(guó))投資有限公司、佳通輪胎(中國(guó))投資有限公司、山東恒宇橡膠有限公司、中國(guó)橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷工作委員會(huì)、中國(guó)技術(shù)監(jiān)督情報(bào)協(xié)會(huì)安全品牌辦公室;起草人是肖衛(wèi)中、邴文光、鄒海、張勇、王亞明、張龍 。
輪胎網(wǎng)上交易服務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)范是為了確保線上輪胎市場(chǎng)交易的透明性、公正性和安全性而設(shè)立的一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。這些規(guī)范涵蓋了從商品展示、信息描述到售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié),旨在為消費(fèi)者提供一個(gè)可靠和便捷的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)保護(hù)他們的權(quán)益和利益。
在商品展示方面,規(guī)范要求商家提供準(zhǔn)確無(wú)誤的輪胎規(guī)格、型號(hào)和品牌信息,并且保證產(chǎn)品圖片的真實(shí)性,避免使用過(guò)度修飾或誤導(dǎo)性的圖像。詳細(xì)的產(chǎn)品描述應(yīng)包含材質(zhì)、尺寸、適用車輛范圍及任何可能影響用戶決策的特殊屬性或限制條件。對(duì)于價(jià)格標(biāo)注,則要求明碼標(biāo)價(jià),禁止虛假宣傳和不實(shí)降價(jià)行為。
在交易和售后服務(wù)方面,經(jīng)營(yíng)規(guī)范強(qiáng)調(diào)了交易過(guò)程的誠(chéng)信和透明度,要求商家明確告知用戶交易條款,包括支付流程、發(fā)貨時(shí)間以及退換貨政策。針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),規(guī)范中還規(guī)定了對(duì)售后服務(wù)的要求,包括但不限于質(zhì)保期限、維修服務(wù)和技術(shù)咨詢等。通過(guò)這些細(xì)致的服務(wù)承諾,既體現(xiàn)了商家的專業(yè)度,也增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任感和滿意度。
輪胎網(wǎng)上交易服務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)范通過(guò)制定全面的服務(wù)和交易標(biāo)準(zhǔn),為消費(fèi)者打造了一個(gè)既安全又高效的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境,同時(shí)也推動(dòng)了整個(gè)輪胎電商行業(yè)的健康發(fā)展。
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