GB/T 19004-2020.Quality management-Quality of an organization-Guidance to achieve sustained success.
1范圍
GB/T 19004為組織增強其實現(xiàn)持續(xù)成功的能力提供指南。本標準與GB/T 19000-2016闡述的質量管理原則相一致。
GB/T 19004提供了自我評價工具,以評審組織采用本標準中概念的程度.
GB/T 19004適用于各種規(guī)模,不同類型和從事不同活動的任何組織。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB/T 19000-2016 質量管 理體系基 礎和術語(ISO 9000: 2015, IDT)
3術語和定義
GB/T 19000-2016界定的術語和定義適用于本文件。
4組織的質 和持續(xù)成功
4.1 組織的質t
組織的質量是指為了實現(xiàn)持續(xù)成功,組織的固有特性滿足其顧客和其他相關方需求和期望的程度。哪些因素與實現(xiàn)持續(xù)成功相關由組織決定。
注1:“組織的質量”來源于GB/T 19000-2016 中3.6.2“質量”的定義(“客體的一組固有特性滿足要求的程度"),以
及GB/T 19000-2016中3.6.4“要求"的定義(“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望")。與CB/T 19001的目的不同,GB/T 19001關注產晶和服務的質量,從而樹立對組織具備提供合格產品和服務能力的信心,增強顧客滿意。
注2:本標準提及的“儒求和期望”皆指“相關的需求和期望”。
注3:本標準提及的“相關方”皆指“有關相關方”。
注4:本標準提及的“相關方”皆包括顧客。

檢測流程

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